¿Por qué no recibo notificaciones?

General
Hay muchas razones que pueden afectar las notificaciones. En la mayoría de los casos no tienen nada que ver con tu Jaumo app. En esta pagina queremos ofrecerte algunas soluciones para Android y iOS. Con Jaumo tu recibes notificaciones por ejemplo por invitaciones, mensajes, vistas a perfil o miembros a tu alrededor. Puedes desactivar o activar cada una de las notificaciones en la configuración de la app.

Cuando la app no está activa te guardamos las notificaciones por un tiempo para no llenarte de notificaciones. Si recibes una visita a tu perfil y por ejemplo, la misma persona te envía un mensaje un minuto más tarde , sólo te envíamos la ultima notificación. La visita a tu perfil, por supuesto, aún se encuentra en tus visitas, pero creemos que no es necesario que te envíemos una notificación por separado por la visita. Si tienes una conversación con alguien y te llega un nuevo mensaje siempre te envíaremos la notificación de inmediato para que no te pierdas nada. El sistema detrás Jaumo es inteligente y ordena tus cosas por orden de importancia. Después de salir de la app recopilamos información muy brevemente y es más largo cuando no has visto todas tus notificaciones (hasta una vez por día).

Jaumo usa Google Cloud Messaging (GCM) para las notificaciones. De esta forma la app no tiene que conectarse a los servidores de Jaumo todo el tiempo. Si algo nuevo pasa recibes una notificación de GCM y así es como cuidamos tu batería.

Si no recibes notificaciones o te llegan tarde (ej. después de media hora) puedes hacer lo siguiente para solucionarlo:

• Ve a Perfil > Configuración en tu Jaumo app y checa que las notificaciones esten habilitadas
• Reinicia tu telefono
• En tu Android ve a Configuración >Apps >Jaumo y checa que "Mostar Notificaciones" este habilitado
• En tu Android Ve a Configuración > Datos , presiona el boton de menu y checa que "Restringir datos en el fondo" este deshabilitado
• En tu Android Ve a Configuración > Datos >Jaumo y checa que "Restringir datos en el fondo" este deshabilitado
• Checa que Jaumo no este incluido en una opción para guardar batería en tu telefono
• Ve a Configuración > Wi-Fi , presiona el boton de menu , abre "Avanzado" y checa que "Mantener Wi-Fi durante el modo Sleep" este en "Siempre"
• Desinstala o desactiva las apps que interfieren con conecciones push como
  - task killer o apps para guardar bateria ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" etc) o apps que limiten los permisos de apps instaladas como XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
  - App tipo firewall como DroidWall, Personal Firewall para Android.
• Checa que tu acceso a Internet acepta TCP ports 5228-5230 para GCM (firewall etc.).
• Puedes instalar gratis la app Push Notification Fixer si tienes problemas con timeouts. Esta app asegura que tu Android siempre tenga conecciones push para que no tengas problemas causados por proveedores de internet o routers. 

• Ve a Perfil > Configuración en tu Jaumo app y checa que las notificaciones esten habilitadas
• Ve a Configuración iOS > Notificaciones >Jaumo . Checa que notas, alertas y sonidos esten encendidos.
• Apaga tu telefono.
• Prende de nuevo tu telefono.
• Reinicia Jaumo app para que tengas una nueva conexión push
• permite a los puertos que están siendo utilizados por notificaciones Apple en tu firewall. Puedes apagar el Wi-Fi para ver si las notificaciones push sirven con conexión 3G
• Desinstala Jaumo y vuelve a instalarlo desde la Appstore

Si ninguno de estos pasos te sirvió por favor contactanos y menciona que ya intentaste todos estos pasos y por favor danos mas información (version de tu sistema operativo, modelo, fabricante, version de Jaumo). Gracias.