Se você descobrir que sua conta foi suspensa, poderá ver uma mensagem indicando isso ao tentar fazer login. Suspensões de conta ocorrem quando há uma violação dos Termos de Uso da nossa plataforma e/ou Diretrizes da comunidade .
Criar um ambiente acolhedor e seguro para todos os usuários é uma prioridade para nós, e levamos a sério qualquer violação de nossas políticas. Se sua conta tiver sido suspensa, você não terá mais acesso à sua conta e poderá não ser possível criar novas contas no futuro.
Se você possui uma assinatura ativa, é essencial cancelar sua assinatura para evitar pagamentos futuros.
Consulte as etapas a seguir para obter orientação
- Se você assinou por meio de uma conta de loja de aplicativos, como Apple ID (iOS) ou Google Play Store (Android), poderá encontrar instruções sobre como cancelar na documentação de suporte da respectiva loja de aplicativos.
- Se você assinou diretamente usando um cartão de crédito no Android ou no site, sua assinatura provavelmente foi cancelada automaticamente.
Se sua conta estiver em análise, tenha certeza de que nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação. Agradecemos sua paciência durante esse processo e agradecemos sua compreensão.