Varför får jag inga push-notifikationer?

General
Det finns många anledningar till problemen med push-notifikationer. I de flesta fall har det inget att göra med själva Jaumo-appen. På den här sidan vill vi erbjuda lösningar för operativsystemen Android och iOS. På Jaumo får du notifikationer för till exempel nya förfrågningar, meddelanden, profilbesök eller om en medlem är i närheten. Du kan avaktivera eller aktivera enstaka notifikationstyper i inställningarna i Jaumo-appen.

Digest
När appen inte är aktiv samlar vi notifikationer för en särskild tidsintervall så att du inte blir översvämmad av notifikationer. Om du får ett profilbesök från någon och samma person skickar en förfrågan till dig en minut senare så skickar vi endast en notifikation till dig om förfrågningen. Profilbesöket kan självklart hittas bland besökarna, men vi tycker att det är nödvändigt att skicka en separat notifikation till dig om besöket. Om du har en konversation med någon och du får ett nytt meddelande så skickar vi alltid en notifikation direkt för att försäkra att du inte missar något. Systemet bakom Jaumo är intelligent och sorterar våra saker efter hur viktigt det är för dig. Kort efter att du lämnat appen samlar vi in information åt dig väldigt snabbt, men svarar du inte på notifikationerna är den perioden mycket längre (upp till en gång om dagen).

ANDROID
Jaumo använder Google Cloud Messaging (GCM) för notifikationer. På så vis behöver inte Jaumo-appen vara uppkopplad till Jaumos servrar hela tiden. Om något nytt händer får du ett GCM meddelande. På det här sättet så tömmer vi inte ditt batteri.

Om du inte får notifikationer eller om de är försenade (d.v.s efter en halvtimme) kan du göra följande steg för att lösa problemet:

• Gå till Profil > Inställningar i din Jaumo-app och kontrollera att notifikationerna är aktiverade
• Starta om din enhet
• Gå till Inställningar > Appar > Jaumo i ditt Android-system och kontrollera att "Visa notifikationer" är aktiverat
• Gå till Inställningar > Dataanvändning i ditt Android-system, tryck på menyknappen och försäkra att "Begränsa bakgrundsdata" är inaktiverad
• Gå till Inställningar > Dataanvändning > Jaumo i ditt Android-system och försäkra att "Begränsa bakgrundsdata" är inaktiverad
• Försäkra att Jaumo är exkluderad från alla batterispar-alternativ på din enhet
• Gå till Inställningar > Wi-Fi, tryck på menyknappen, öppna "Avancerat" och försäkra att "Håll igång Wi-Fi under sömn" är inställd på "Alltid"
• Avinstallera eller avaktivera alla appar som stör notifikationsuppkopplingen, som en 
•  "task killer" eller appar för att spara på batteriet ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" etc.)
•  eller appar som begränsar tillstånden för installerade appar som XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
• Brandväggsappar för mjukvaran, som DroidWAll, Personal Firewall för Android.
• Försäkra att din internetuppkoppling tillåter TCP-portarna 5228-5230 för GCM (brandvägg etc.)
• Du kan installera Push Notification Fixer  om du har timeouts i ditt nätverk. Denna gratisapp kommer försäkra att din Android-enhet alltid kommer få notifikationer. Den skickar Androids periodiska hjärtrytm oftare så att det inte kopplas ifrån av mobiloperatören eller nätverksrouters.

IOS

• Gå till Profil > Inställningar i din Jaumo-app och kontrollera att notifikationerna är aktiverade
• Gå till iOS Inställningar > ´Notifikationer > Jaumo. Försäkra att brickorna, varningar och ljud är på.
• Stäng av din mobil.
• Starta mobilen igen.
• Starta om Jaumo-appen för att få en ny notifikation
• tillåt portarna som används av Apple-notifikationer i din brandvägg. Du kan stänga av Wi-Fi för att se om notifikationerna fungerar med 3G-uppkopplingen.
• Avinstallera Jaumo-appen och ominstallera den från AppStore

Om alla de här stegen inte hjälper, kontakta oss med anmärkning på att du har försökt fixa problemet med hjälp av de här tipsen samt detaljerad information om din enhet (operativsystemets version, Jaumo-appens version, tillverkade, modellnamn). Tack.